Director de Relaciones con la Comunidad

Horario de trabajo

• Los Directores de Relaciones con la Comunidad trabajan a jornada completa con posibilidad de horas extraordinarias, así como en turnos de noche, fines de semana o festivos. Puede ser necesario viajar por la zona.

Tareas típicas

• Realizar investigaciones y entrevistas para evaluar las necesidades de la comunidad y detectar carencias en los servicios o métodos
• Evaluar la eficacia de los programas existentes para evitar redundancias
• Diseñar estrategias y elaborar programas, políticas y procedimientos de divulgación adaptados.
• Reclutar, formar y dirigir equipos de voluntarios y personal, incluidos navegadores y trabajadores de apoyo.
• Aplicar los programas y recabar opiniones sobre su eficacia y problemas
• Supervisar o dirigir campañas de relaciones públicas, iniciativas de difusión en las redes sociales y programas educativos. 
• Generar confianza y establecer asociaciones comunitarias significativas
• Redactar contenidos promocionales; revisar gráficos de anuncios, entradas de sitios web y entradas de redes sociales.
• Coordinar los actos y las actividades de compromiso con la comunidad; coordinarse con los proveedores, según sea necesario.
• Actuar como imagen pública del programa de divulgación de la empresa; viajar a actos públicos y atender los puestos de información.
• Elaborar informes para las partes interesadas en los que se describan los índices de éxito, los aspectos susceptibles de mejora, los retos, etc.
• Proyectar gastos; gestionar presupuestos y recursos
• Poner en marcha actividades de recaudación de fondos y asignarlos a los proyectos
• Colaborar con otros directores o gerentes, según sea necesario; reunirse con líderes para defender causas y debatir problemas, resultados y objetivos. 

Responsabilidades adicionales

• Conozca a colegas de otras organizaciones. Establezca contactos con centros de eventos locales
• Evaluar continuamente la eficacia del programa y realizar los ajustes necesarios.
• Enlace con otras organizaciones locales para intercambiar ideas 
• Ayudar a los primeros intervinientes o a los organismos gubernamentales, según proceda. 
• Mantener un inventario de materiales de divulgación 

Habilidades blandas

• Precisión
• Escucha activa
• Adaptabilidad
• Analítica 
• Atención al detalle
• Visión empresarial
• Habilidades de comunicación e interpersonales
• Conciencia cultural
• Orientado al detalle
• Empatía 
• Flexibilidad 
• Independiente 
• Integridad
• Liderazgo 
• Gestión
• Motivación
• Objetividad
• Organización
• Paciencia
• Resolución de problemas
• Resiliencia
• Orientación al servicio
• Percepción social
• Pensamiento estratégico

Habilidades técnicas

• Presupuesto
• Gestión de recursos
• Conocimientos sobre desarrollo comunitario
• Planificación de eventos 
• Gestión de proyectos
• Análisis del impacto del programa
• Gestión de redes sociales 
• Marketing digital

• Centros comunitarios
• Instituciones educativas
• Grupos ecologistas
• Fundaciones y organizaciones que conceden subvenciones
• Organismos gubernamentales
• Centros sanitarios
• Organizaciones internacionales de ayuda
• Sin ánimo de lucro
• Organizaciones religiosas
• Organismos de servicios sociales

Se espera que los profesionales de la divulgación comprendan en profundidad y atiendan las diversas necesidades de la comunidad. Esto requiere empatía, adaptabilidad y capacidad para gestionar múltiples proyectos. Deben desenvolverse en dinámicas sociales complejas y mantener el entusiasmo para implicar eficazmente a diversos grupos locales.

Su trabajo puede requerir horarios largos e irregulares, incluidas noches y fines de semana. La tensión emocional no es infrecuente, ya que a menudo se enfrentan a problemas como la injusticia social o las crisis sanitarias. 

A pesar de las exigencias físicas y mentales, incluidos los numerosos desplazamientos locales, los trabajadores pueden sentirse muy satisfechos de marcar una diferencia tangible en sus comunidades.

Las plataformas digitales, como las aplicaciones de redes sociales, están impulsando las interacciones en tiempo real, ampliando el alcance y transformando la forma en que las organizaciones se relacionan con las comunidades. Los eventos virtuales y las campañas en línea ayudan ahora a crear y mantener vínculos más fuertes con la comunidad. 

Al mismo tiempo, hay una mayor atención a la diversidad, la equidad y la inclusión en los esfuerzos de divulgación. Las organizaciones tratan de implicar a los grupos infrarrepresentados, garantizando que los servicios sean accesibles y equitativos. Esto implica abordar las barreras culturales, lingüísticas y socioeconómicas.

Aumentan las colaboraciones entre organizaciones sin ánimo de lucro, empresas, organismos públicos e instituciones educativas, lo que permite a los socios aunar recursos para abordar problemas complejos como la sanidad y el desarrollo económico.

Los trabajadores de proximidad suelen tener experiencia en actividades sociales desde una edad temprana. Pueden haber dirigido clubes de estudiantes, haber sido voluntarios locales y haber participado activamente en debates sobre justicia social. La participación temprana en estas áreas probablemente fomentó sus habilidades de empatía, comunicación y liderazgo, allanando el camino para su carrera en la ayuda comunitaria.