Focos de atención
Director de Marketing de Comercio Electrónico, Especialista en Productos de Comercio Electrónico, Director de Productos de Comercio Electrónico, Director de Marca de Comercio Electrónico, Estratega de Marketing de Comercio Electrónico, Director de Campañas de Comercio Electrónico, Comercializador Digital de Comercio Electrónico, Director de Merchandising de Comercio Electrónico, Director de Promoción de Productos de Comercio Electrónico, Analista de Marketing de Productos de Comercio Electrónico, Especialista en Negocios Electrónicos, Especialista en Comercio Electrónico.
Tal vez el mayor temor de cualquier empresa de comercio electrónico sea crear un producto que nadie conozca (¡y, por tanto, que nunca se compre!). Ahí es donde entran los comercializadores de productos de comercio electrónico. Sin embargo, hay mucho más en este campo del marketing que la simple publicidad.
El marketing de productos existe desde hace tiempo, pero su iteración moderna en la era digital del comercio es muy diferente a la anterior. Hoy en día, los responsables de marketing de productos de comercio electrónico trabajan estrechamente con los equipos de desarrollo, ventas y éxito del cliente para garantizar el éxito de la creación y el lanzamiento de nuevos productos.
Se centran mucho en los aspectos físicos (o virtuales) del propio producto, más que en los rasgos generales de la marca. Trabajan duro para recoger y analizar los comentarios de los usuarios, y luego ofrecen información a los desarrolladores sobre los problemas y las mejoras. Los comercializadores de productos de comercio electrónico también dan a conocer a los clientes potenciales los nuevos productos, al tiempo que les ayudan a comprender las diferencias con los productos de la competencia existentes.
- Mantener los productos de comercio electrónico actualizados y relevantes
- Promover la competencia y la innovación en la industria
- Permitir que los consumidores adquieran productos de alta calidad, bien desarrollados y con las características que necesitan
3 Responsabilidades principales
- Crear y contar la historia de los productos.
- Identificar al comprador o compradores del producto o servicio y elaborar una estrategia para vender a esos compradores.
- Crear y ejecutar un plan de marketing para un producto específico y mostrar los pasos que dará la gente para conseguir el producto.
Horario de trabajo
- Los comercializadores de productos de comercio electrónico trabajan a tiempo completo, con la posibilidad de tener que hacer horas extras durante las temporadas de compras más intensas.
Tareas típicas
- Consulte la Guía para principiantes sobre el marketing de productos
- Realizar una amplia investigación de mercado para confirmar los mercados adecuados
- Evaluar la adecuación al mercado de los productos que se están considerando desarrollar
- Analizar a los competidores en el espacio de los futuros productos
- Trabajar con hojas de ruta de desarrollo de productos y planes de lanzamiento
- Realizar o supervisar entrevistas con los usuarios para saber más sobre lo que los clientes podrían querer y sus motivaciones para quererlo
- Hablar con los vendedores y los clientes potenciales para obtener sus opiniones sobre los productos
- Llevar a cabo una investigación con grupos de discusión
- Ofrecer a los desarrolladores ideas extrapoladas de los comentarios
- Informar a los clientes sobre nuevos lanzamientos de productos, mejoras de productos y otras actualizaciones
- Determinar el posicionamiento adecuado del producto y la diferencia con otros productos
- Redactar documentos técnicos
- Realización de pruebas para validar que los mercados a los que se dirigen son los correctos
- Trabajar estrechamente con los equipos de desarrollo, ventas y éxito del cliente
- Ayudar a identificar y solucionar los problemas relacionados con los productos
Responsabilidades adicionales
- Ofrecer a los clientes potenciales nuevas formas de interactuar con los productos antes de comprarlos
- Observar el comportamiento de los compradores en línea mediante herramientas web
- Recopilar datos analíticos utilizando software de inteligencia empresarial
- Presta atención a los comentarios en las redes sociales para ver lo que dicen los usuarios
- Idear sorteos, concursos u ofertas especiales
- Trabajar con los embajadores de la marca para crear historias de productos
- Garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos federales, estatales y locales aplicables
Habilidades blandas
- Escucha activa
- Analítica
- Atención al detalle
- Colaboración y trabajo en equipo
- Creatividad
- Curiosidad
- Gestión de las relaciones con los clientes
- Orientado a los objetivos
- Organizado
- Habilidades para resolver problemas
- Orientado al proceso
- Orientado a los resultados
- Habilidades para coordinar e instruir actividades
- Buen juicio y toma de decisiones
- Pensamiento estratégico
- Gran capacidad de comunicación
- Habilidades de gestión del tiempo
- Habilidades para la resolución de problemas
Habilidades técnicas
- Interfaz de usuario/consulta de la base de datos
- Prácticas comerciales directas al consumidor
- Experiencia en principios de venta de comercio electrónico
- Conocimiento de las herramientas de inteligencia empresarial
- Hojas de ruta para el desarrollo de productos
- Planificación del lanzamiento de productos
- Gestión de proyectos
- Análisis de las redes sociales
- Entrevistas a usuarios
- Herramientas de análisis de la competencia:
- Ahrefs
- Construido con
- Capterra
- G2
- Glassdoor
- Búho
- Similarweb
- WhatRuns
- Empresas de comercio electrónico
- Empresas tradicionales con ventas en línea
- Comercio al por mayor
Los comercializadores de productos de comercio electrónico son actores clave en el éxito de cualquier empresa de venta de productos en línea. En última instancia, tienen la enorme responsabilidad de asegurarse de que se realiza una investigación suficiente antes de crear y lanzar un producto al mercado. Cuando un producto no se vende o recibe terribles críticas, los directivos suelen mirar hacia atrás y preguntar al equipo de marketing de productos qué es lo que ha fallado.
Las empresas de comercio electrónico están actualmente en auge, pero cuando la economía cambia, las ventas pueden verse afectadas. Por ello, las empresas deben hacer sus deberes para asegurarse de que ofrecen los mejores productos a un precio competitivo. Es igualmente imperativo que los responsables del marketing de productos de comercio electrónico realicen la debida diligencia para dar a conocer los nuevos productos que se introducen en el mercado.
El crecimiento impulsado por el producto se ha convertido en una tendencia de moda, especialmente en el mundo del software. Mientras tanto, estrategias probadas como el marketing de contenidos siguen siendo vitales para dar a conocer el producto; sin embargo, también hay un cambio creciente para añadir contenido de vídeo.
Una última tendencia del comercio electrónico es la priorización de la experiencia del cliente, que, si se hace bien, puede conducir a más compradores que ofrecer mejores precios (o incluso mejores productos). De hecho, aunque los comercializadores de productos se centran más en los productos que en la marca, los consumidores son muy conscientes de las iniciativas de marca y quieren relacionarse con empresas que comparten sus valores. Las experiencias de los clientes, combinadas con campañas de marca inteligentes, pueden impulsar los esfuerzos de fidelización de los clientes.
Los comercializadores de productos de comercio electrónico suelen ser personas muy atractivas y francas. Les gusta hablar de cosas nuevas y compartir información con los demás. En la escuela, pueden haber participado en muchos clubes o actividades, porque les gusta estar ocupados.
Son curiosos por naturaleza y se les da muy bien observar cosas o situaciones. Muchos son también creadores que quieren ser "prácticos" con el arte u otros proyectos físicos que pueden diseñar y dar vida.
- Los comercializadores de productos de comercio electrónico deberían tener, idealmente, una licenciatura en marketing o administración de empresas, combinada con una formación específica relacionada con el trabajo (véase nuestra lista de aptitudes necesarias para el trabajo > aptitudes técnicas)
- Según Zippia, "el 75% de los responsables de marketing de producto tienen una licenciatura y el 18% un máster"
- Las certificaciones relevantes incluyen:
- Comercializador profesional certificado de la AMA
- Profesional de la gestión de proyectos del PMI
- Director de Producto Certificado de la AIPMM o Director de Marketing de Producto Certificado
- Certificación de Gerente Certificado del ICPM
- Muchas universidades ofrecen certificados académicos, como el certificado de marketing de productos de eCornell
- Consulte la lista de la mejor formación para comercializadores de productos de Medium para ver más opciones
- Las empresas de todo el país ofrecen prácticas de comercializador de productos para ayudarte a adquirir experiencia laboral práctica remunerada
- Esperar mucha formación en el puesto de trabajo y aprendizaje continuo sobre nuevos productos
- Querrás un programa que ofrezca la combinación adecuada de cursos de marketing tradicional y de comercio electrónico (centrándose en el desarrollo de habilidades técnicas y de comercio electrónico, por supuesto)
- Si necesitas flexibilidad, muchos programas totalmente online e híbridos son perfectos para estudiantes ocupados
- Muchos comercializadores de productos de comercio electrónico tienen un máster, así que si estás pensando en hacer una licenciatura y un máster, busca programas que ofrezcan rutas aceleradas de "doble titulación".
- Asegúrese de que su escuela y su programa de estudios están debidamente acreditados
- Ten en cuenta que las universidades están comercializando sus programas para ti. Dedica tiempo a investigar las universidades y los programas que te interesan. Lee las reseñas de los ex alumnos y las biografías de los profesores; revisa las tasas de graduación, las estadísticas de colocación laboral y otros datos que te ayuden a tomar una decisión bien informada.
- Consulta los sitios web de clasificación de universidades, como U.S. News, para ver la posición de una escuela en relación con otras instituciones de enseñanza superior
- Apúntate a las asignaturas optativas de negocios, gestión, marketing, redacción y presentación en el instituto
- La Oficina de Estadísticas Laborales recomienda que los directores de marketing, en general, tomen cursos de "comportamiento del consumidor, investigación de mercado, ventas, métodos y tecnología de la comunicación, artes visuales, historia del arte y fotografía"
- Ofrézcase como voluntario para ayudar en actividades extracurriculares, de modo que pueda adquirir experiencia real en la gestión de proyectos
- Buscar prácticas de comercialización de productos para adquirir nuevas habilidades laborales que puedan utilizarse posteriormente
- Únase a organizaciones profesionales relacionadas con el comercio electrónico y el marketing, como la American Marketing Association, para ampliar su red de contactos y hacer amigos
- Dedícate a leer artículos o a ver vídeos gratuitos de YouTube sobre marketing de productos cada semana, y toma nota de las cosas que aprendas
- Manténgase al día con las tendencias del sector y familiarícese con los programas informáticos aplicables
- Entra en las redes sociales y estudia lo que hacen las marcas. Piensa como un vendedor y trata de imaginar las estrategias que están utilizando para atraer a los consumidores
- Apúntate a las entrevistas con usuarios para saber cómo se realizan
- Conozca a otros comercializadores de productos a través de grupos de networking como Product Marketing Alliance. Únete a su canal de Slack.
- Obtenga la certificación.
- Infórmate sobre el producto y los clientes de las empresas en las que te gustaría trabajar.
- Perfeccione sus habilidades de redacción y narración y tenga muestras listas para compartir con el director de contratación.
- Enumera tus habilidades técnicas y no técnicas, junto con los impactos tangibles que ha tenido tu trabajo. Por ejemplo, intenta citar números, estadísticas o cantidades de dinero.
- Haz un estudio de mercado sobre los productos de las empresas en las que te gustaría trabajar. Muestra cómo los competidores están posicionando sus productos.
- Pule tus cuentas en las redes sociales y en LinkedIn. Deben ser lo más profesionales posible
- Si ya trabajas en una empresa de comercio electrónico, haz saber a tu supervisor que estás interesado en un puesto de marketing de productos y pregúntale qué pasos podrías dar para prepararte. Ofrécete como voluntario para ayudar al equipo de marketing de productos cuando esté desbordado.
- Pide a tus supervisores y profesores universitarios que sean tus referencias laborales
- Apúntate a las alertas de portales de empleo como Indeed.com. Estar dispuesto a empezar en un puesto de entrada adecuado si no tienes mucha experiencia.
- Busque en Internet plantillas de currículum para comercializadores de productos que pueda personalizar
- Adelántese a la curva haciendo simulacros de entrevistas y estudiando las preguntas de la entrevista de comercializador de productos
- Para ascender, tendrá que aprovechar las oportunidades de promoción en su empresa actual o tendrá que cambiar de trabajo trasladándose a una empresa más grande
- En cualquier caso, la mejor manera de ascender es hacer un trabajo increíble en el puesto que ocupas. Gana dinero para tu empresa y añade valor a todos los procesos en los que participas.
- Poner el listón muy alto en cuanto a garantía de calidad, eficiencia de los procesos y otras normas. Ser un modelo de conducta y responsabilizar a los subordinados de realizar un trabajo excelente.
- Formar a los compañeros de equipo para que comprendan las expectativas y puedan desempeñar sus funciones lo mejor posible
- Aprenda todo lo que pueda sobre la creación de equipos y la colaboración
- Mantener la motivación alta cuidando de las personas y de su bienestar
- Desarrollar su reputación como solucionador de problemas que consigue hacer las cosas
- Aprenda todo lo que pueda sobre la marca de su empresa y los productos o proyectos en los que participa. Sé el "experto" en el que confían.
- Cuando sea apropiado, termine las certificaciones avanzadas de marketing de productos o el desarrollo profesional que le ayudará a ser mejor en su trabajo y le preparará para responsabilidades adicionales
- Sepa cuándo es el momento de irse. Si su empleador simplemente no comparte sus elevadas exigencias o no puede ofrecerle ascensos o aumentos de sueldo, considere la posibilidad de buscar en otra parte. Pero recuerda que nunca debes quemar los puentes.
Páginas web
- Federación Americana de Publicidad
- Asociación Americana de Marketing
- Asociación de Marketing y Gestión de Productos Internacionales
- Asociación de Anunciantes Nacionales
- Asociación de Profesionales del Marketing en Red
- Instituto de Gestores Profesionales Certificados
- Marketing de productos en el mundo
- Instituto de Gestión de Proyectos
- Promax
- Asociación de medios de comunicación social
- Sociedad de Servicios Profesionales de Marketing
Libros
- Crecimiento basado en el producto: How to Build a Product That Sells Itself, por Wes Bush
- El lanzamiento: Guía del vendedor de productos: 50 preguntas y lecciones clave para un lanzamiento exitoso, por Yasmeen Turayhi
- El director de marketing de productos: Responsabilidades y buenas prácticas en una empresa tecnológica, por Lucas Weber
El marketing de productos de comercio electrónico es un campo profesional exigente y de ritmo rápido que requiere numerosos conjuntos de habilidades técnicas y blandas. Muchas personas consideran que este trabajo es muy satisfactorio; sin embargo, si tienes curiosidad por conocer otras opciones similares, algunas alternativas son:
- Gestores de publicidad y promociones
- Analista de negocios de comercio electrónico
- Gestor de proyectos de comercio electrónico
- Responsable de marketing en buscadores de comercio electrónico
- Especialistas en marketing
- Analistas de investigación de mercados
- Especialistas en relaciones públicas
- Directores de ventas
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