Focos de atención
E-commerce Paid Search Manager, E-commerce Search Engine Marketing Manager, E-commerce SEM Specialist, E-commerce Digital Advertising Manager, E-commerce PPC Manager (Pay-Per-Click), E-commerce Online Advertising Manager, E-commerce Performance Marketing Manager, E-commerce Search Marketing Manager, E-commerce Campaign Manager (SEM), E-commerce Digital Acquisition Manager, E-Business Specialist, E-Commerce Specialist
El comercio electrónico se ha disparado en los últimos tiempos, y 2021 va camino de ser un año récord en el que se registrarán ventas por valor de 4,2 billones de dólares en todo el mundo. Aunque es posible que los consumidores nunca abandonen por completo los centros comerciales y las tiendas minoristas, el alejamiento de esas experiencias de compra tradicionales no hará sino continuar. Dicho esto, el mundo del comercio electrónico es extremadamente competitivo, y es difícil hacerse notar o seguir siendo relevante en el mercado en línea actual, en constante evolución. Por eso las empresas necesitan gestores expertos en marketing en buscadores (SEM).
Los gestores SEM saben cómo conseguir que los sitios de comercio electrónico -y sus productos o servicios correspondientes- sean descubiertos por clientes potenciales mediante técnicas de optimización de motores de búsqueda y de marketing de pago en Internet. Tienen un profundo conocimiento del funcionamiento de los motores de búsqueda en línea, como Google, y de cómo los usuarios finales (consumidores) utilizan esos motores de búsqueda para encontrar cosas. Su trabajo impulsa el tráfico del sitio web mediante la incorporación de contenidos y palabras clave compatibles con SEO. De este modo, cuando alguien teclea una palabra o frase determinada en una barra de búsqueda, los resultados devueltos incluyen al empleador del gestor SEM. Esto, a su vez, aumenta la visibilidad y las ventas de la empresa en cuestión.
- Ayudar a las empresas a ser descubiertas en Internet para que puedan crecer y obtener beneficios
- Contribuir a la economía nacional (o mundial)
- Permitir a los consumidores encontrar fácilmente los productos o servicios que desean comprar
- Conocer mejor los entresijos del mundo del comercio electrónico
Horario de trabajo
- Los gestores SEM de comercio electrónico se mantienen muy ocupados porque los empleadores confían mucho en sus habilidades. Es de esperar que trabajen a jornada completa y que hagan horas extra durante las vacaciones o los grandes eventos comerciales.
Tareas típicas
- Trabajar con la dirección de la empresa, los desarrolladores y los equipos de marketing para revisar los productos o servicios actuales y futuros.
- Diseñar una estrategia SEM/SEO completa, que incluya calendarios de contenidos, campañas en redes sociales y correo electrónico, y actividades de creación de enlaces.
- Determinar las palabras clave adecuadas para permitir la optimización de la búsqueda orgánica
- Decidir los indicadores clave de rendimiento SEO aplicables
- Revisar los análisis de los porcentajes de clics, rebotes y redireccionamientos.
- Analizar continuamente los datos para evaluar si puede mejorarse el rendimiento de la inversión.
- Optimizar todos los contenidos en línea para garantizar que los motores de búsqueda puedan encontrarlos y clasificarlos fácilmente.
- Seguimiento del rendimiento del sitio y adopción de medidas para subsanar las deficiencias
- Evaluar si el volumen de tráfico del sitio se corresponde con las cifras de ventas
- Utilizar el pago por clic (PPC) para aumentar la exposición del sitio web
Responsabilidades adicionales
- Crear avatares de clientes (es decir, buyer personas)
- Compartir los resultados mediante informes escritos, incluidos los puntos de referencia y las lecciones aprendidas.
- Mantenerse al día de las tecnologías emergentes, las tendencias del marketing digital y los cambios en el comportamiento de los consumidores.
- Sugerir mezclas de medios atractivas para optimizar la participación del usuario (como añadir vídeos o animaciones).
Habilidades blandas
- Analítica
- Atención al detalle
- Enfoque empresarial
- Colaboración y trabajo en equipo
- Pensamiento crítico
- Curiosidad
- Flexibilidad
- Investigación
- Marketing
- Organizado
- Habilidades para resolver problemas
- Habilidades para coordinar e instruir actividades
- Buen juicio y toma de decisiones
- Gran capacidad de comunicación
- Habilidades de gestión del tiempo
Habilidades técnicas
- Pruebas A/B
- Modelos de atribución
- Desarrollo empresarial
- Optimización de la tasa de conversión
- Análisis de datos
- HTML / CSS
- JavaScript
- Marketing
- Publicidad de pago
- Marketing en redes sociales
- Análisis web
- Marketing en buscadores
- Redacción de anuncios
- Diseño de anuncios
- Segmentación de la audiencia
- Marketing de contenidos
- Anuncios Google
- Selección de palabras clave
- Diseño de páginas web
- Optimización de los motores de búsqueda
- Creación de contenidos
- Creación de enlaces
- SEO en la página
- SEO técnico
- Agencias de publicidad
- Colegios y universidades
- Empresas de comercio electrónico
- Organizaciones gubernamentales
- Relaciones públicas
- Autónomo (freelance)
- Empresas tradicionales con ventas en línea
- Comercio al por mayor
Crear un sitio web de comercio electrónico no significa que los compradores vayan a venir. Los clientes tienen que saber que el sitio existe y estar interesados en lo que ofrece.
Las organizaciones confían en sus gestores SEM de comercio electrónico para garantizar que los consumidores puedan encontrar su sitio web, productos, servicios o contenidos. Son miembros integrales del equipo de marketing y especialmente críticos en la era moderna, donde se libra una guerra invisible por la atención de los internautas.
Cuando se trata de marketing, las empresas de comercio electrónico deben encontrar formas creativas de abrirse paso entre el ruido y el desorden constantes. Deben captar el interés del consumidor el tiempo suficiente para incitarle a hacer clic en un anuncio o un enlace. Para encontrar compradores potenciales, tienen que lanzar enlaces a través de una serie de fuentes, como si lanzaran sedales pero en un océano ya lleno de barcos.
Los gestores SEM de comercio electrónico se aseguran de que los sitios de los que son responsables estén constantemente actualizados y optimizados para que Google y otros puedan llevar a los compradores directamente a ellos. Todo este trabajo técnico requiere un enorme esfuerzo y persistencia. Al fin y al cabo, otras empresas de comercio electrónico tienen el mismo comportamiento, y basta un segundo para que los clientes potenciales pierdan el interés y busquen en otra parte.
Los gestores SEM de comercio electrónico trabajan en un campo que cambia constantemente pero que se basa en muchos principios estables. Para ser eficaces, deben determinar cómo aprovechar las estrategias y tecnologías digitales en evolución para llevar a cabo tácticas de marketing tradicionales. Una de las muchas tendencias emergentes es el auge del modelo de publicidad de pago de Amazon, que le reportó 12.750 millones de dólares en 2020. Otra tendencia candente es el uso de los nuevos anuncios de búsqueda responsivos de Google.
Los consumidores están cada vez más frustrados con las violaciones de datos y las intrusiones en su privacidad, por lo que las cookies pronto podrían convertirse en una especie en peligro de extinción. Mientras tanto, la optimización de la tasa de conversión está tomando protagonismo, ya que las empresas luchan por sacar el máximo partido a los presupuestos publicitarios. Una última tendencia en SEM es el cambio a un enfoque más orientado al cliente, que incluye tener en cuenta los "valores de por vida" de los clientes.
Los gestores SEM de comercio electrónico pueden ser analíticos por naturaleza, pero también entienden la psicología humana. Suelen ser muy organizados y pueden haber estado a cargo de sus hermanos pequeños o de actividades escolares. Al crecer, puede que les gustaran los rompecabezas, leer historias de misterio o ver programas en los que había que buscar pistas.
Ni que decir tiene que la mayoría son adeptos a la tecnología, por lo que podrían haber estado expuestos desde muy pronto a ordenadores y dispositivos. En algún momento se interesaron por los entresijos del funcionamiento de los motores de búsqueda y los sitios web en su interacción con los usuarios humanos.
- Lo ideal sería que los gestores de SEM tuvieran una licenciatura en empresariales, marketing, informática o comercio electrónico.
- Los programas deben ser lo suficientemente amplios como para abarcar temas como el comportamiento del consumidor, las ventas, las artes visuales, la publicidad y otros temas interdisciplinarios.
- Las certificaciones relacionadas con SEM son una buena forma de destacar. Algunas a tener en cuenta son:
- Certificación de Bing Ads
- Certificación de Google AdWords
- Certificación de Google Analytics
- Garaje Digital Google
- HubSpot Academy Formación SEO
- Certificado Moz SEO Essentials
- Yoast Academia SEO
- Muchas empresas de comercio electrónico y tradicionales ofrecen prácticas de SEM Manager que proporcionan experiencia práctica remunerada
- Los gestores SEM de comercio electrónico recién incorporados realizarán una amplia formación en el puesto de trabajo para conocer su organización y sus ofertas.
- Los más ambiciosos pueden cursar programas de postgrado especializados en comercio electrónico mientras trabajan.
- A diferencia de otros campos profesionales, los gestores SEM de comercio electrónico no tienen que cursar una especialización obligatoria.
- Busca universidades con carreras, especializaciones o especializaciones adecuadas, como empresariales, marketing, informática o comercio electrónico.
- Si asiste en persona, eche un vistazo al laboratorio informático del programa y a las investigaciones actuales
- Lea las biografías del profesorado para encontrar profesores con amplias credenciales y experiencia de éxito demostrada en este campo.
- Asegúrese de que su escuela y su programa están acreditados
- Busque en la Association to Advance Collegiate Schools of Business los programas acreditados por dicha organización.
- Busca en Internet opiniones auténticas de antiguos alumnos y toma nota de los pros y los contras.
- Revise las estadísticas de la escuela o el programa en relación con las tasas de aceptación, las tasas de graduación y la colocación laboral posterior a la graduación. A menudo, las escuelas sirven como conductos para los empleadores del área local.
- Trate de encontrar un programa con organizaciones estudiantiles activas en el ámbito del comercio electrónico.
- Apúntate a asignaturas técnicas optativas en el instituto que te resultarán útiles más adelante.
- Los clubes informáticos son una forma inteligente de adquirir conocimientos tecnológicos y aprender de los compañeros
- Participar en actividades extraescolares o de voluntariado que desarrollen habilidades interpersonales como el trabajo en equipo, la toma de decisiones y la resolución de conflictos.
- Busca prácticas de SEM Manager en empresas de comercio electrónico
- Completar los programas de certificación en línea durante el verano para aumentar las competencias.
- Únase a organizaciones estudiantiles y profesionales, lea artículos y vea vídeos tutoriales para aprender todo lo que pueda sobre las mejores prácticas y los nuevos avances en SEM.
- Adquirir experiencia práctica creando sitios web en Shopify o WordPress y experimentando con las redes sociales y los anuncios de Google.
- Para que te contraten para tu primer trabajo de Gestor SEM de comercio electrónico, debes poseer una sólida combinación de formación adecuada y experiencia laboral relacionada.
- Si tu titulación no pertenece a ninguna de las especialidades mencionadas, mejórala con certificaciones SEM/SEO.
- Si es posible, intenta realizar antes unas prácticas o muestra un portafolio relacionado con el SEM en el que aparezcan estadísticas sólidas sobre tus logros.
- Pon en práctica tus conocimientos de SEM anunciándote en Internet, con un sitio web profesional y una sólida presencia en LinkedIn.
- No tengas reparos en decir a todos los miembros de tu red que estás buscando trabajo.
- Pregunta con antelación a tus compañeros de trabajo, supervisores o profesores si puedes incluirlos como referencias.
- Regístrate para recibir alertas de portales de empleo como Indeed.com, Monster y Glassdoor, así como de sitios orientados al empleo tecnológico como Mashable Jobs, Dice, Hired, The Ladders y Crunchboard, entre otros.
- Aplique sus talentos de SEO para atiborrar su currículum de palabras y frases clave de modo que pase a través del software de seguimiento automatizado. Incluye cifras concretas que demuestren el impacto que ha tenido tu experiencia laboral anterior.
- Si no tienes un borrador de currículum, es fácil encontrar plantillas gratuitas en Internet, como el ejemplo de currículum de SEM Manager de VelvetJob.
- Echa un vistazo a las preguntas y respuestas sobre marketing en buscadores de Best Interview Question.
- Los gestores SEM de comercio electrónico deben mantener sus competencias al máximo nivel mediante una formación continua.
- Considerar la posibilidad de realizar un máster relacionado con el comercio electrónico, certificaciones avanzadas u otros trabajos de desarrollo profesional.
- Suscríbase a publicaciones periódicas del sector (en línea o impresas), participe en organizaciones profesionales locales o nacionales y estudie las nuevas tendencias y tecnologías.
- Asegúrese de que su trabajo proporciona un rendimiento sustancial de la inversión para su empleador. Repercute profundamente en su cuenta de resultados
- Resolver problemas complejos, plantear soluciones innovadoras y mantener siempre una actitud positiva.
- Si has llegado a lo más alto de la escala SEM en tu empresa, plantéate pedir un aumento de sueldo o trasladarte a una empresa más grande con más oportunidades de ascenso.
- Si tienes una buena idea de negocio, ¡piensa en labrarte un nuevo camino como empresario de comercio electrónico!
Páginas web
- Blog de Google Adwords
- MediaPost
- Moz
- Diario de los Motores de Búsqueda
- Search Engine Land
- Semrush
Libros
- Conceptos básicos del SEM: Building Blocks for Institutional and Student Success, por el Dr. Wayne Sigler
- SEO 2022: Aprenda a optimizar los motores de búsqueda con estrategias inteligentes de marketing en Internet, por Adam Clarke
- La psicología de un sitio web: Mastering Cognitive Biases, Conversion Triggers and Modern SEO to Achieve Massive Results, por Matthew Capala
- Marketing en buscadores, Inc: Driving Search Traffic to Your Company's Website, por Mike Moran y Bill Hunt
Como puede ver, trabajar como gestor de marketing en buscadores para comercio electrónico puede ser una elección profesional gratificante, pero también un reto. Si este trabajo te parece interesante, pero quieres explorar otras opciones, algunas alternativas son:
- Agentes de ventas de publicidad
- Analista de negocios de comercio electrónico
- Gestor de proyectos de comercio electrónico
- Diseñadores gráficos
- Analistas de investigación de mercados
- Especialistas en relaciones públicas
- Directores de ventas
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