Focos de atención
Director de Logística de Comercio Electrónico, Director de Operaciones de Comercio Electrónico, Director de Cumplimiento de Comercio Electrónico, Director de Inventario de Comercio Electrónico, Director de Almacén de Comercio Electrónico, Director de Distribución de Comercio Electrónico, Director de Compras de Comercio Electrónico, Director de Planificación de la Demanda de Comercio Electrónico, Director de Operaciones de la Cadena de Suministro de Comercio Electrónico, Director de Gestión de Proveedores de Comercio Electrónico, Director de Almacenamiento, Almacén y Distribución, Director de Materiales, Director de la Cadena de Suministro, Director de la Cadena de Suministro, Especialista en Gestión de Materiales/Suministros.
El auge del comercio electrónico -la "compra y venta de bienes o servicios a través de Internet"- ha alterado drásticamente tanto el comportamiento de los consumidores como las funciones tradicionales de muchos empleados del sector minorista.
Los gestores de la cadena de suministro del comercio electrónico se encargan de dirigir y coordinar la producción de productos para su venta a través de empresas de comercio electrónico, así como los procesos reales de compra, almacenamiento y distribución. Vinculada a las operaciones de la cadena de suministro está la gestión logística, un proceso distinto pero relacionado con el "flujo y almacenamiento de mercancías... entre el punto de origen y el punto de consumo".
Como si los responsables de la cadena de suministro del comercio electrónico no tuvieran suficiente trabajo, también realizan previsiones financieras destinadas a reducir los costes y a aumentar la satisfacción del cliente y la seguridad de los productos. Se trata de una carrera compleja y multidisciplinar que requiere un alto grado de coordinación y colaboración para tener éxito.
- Los directores de la cadena de suministro del comercio electrónico tienen días muy ocupados llenos de actividades diversas
- Ayudan a las empresas a obtener beneficios al tiempo que garantizan que los clientes reciban los pedidos en línea con prontitud
- Contribuyen a la economía mundial al abastecerse de piezas y mano de obra de todo el mundo
- Buen sueldo
Horario de trabajo
- Los gestores de la cadena de suministro de comercio electrónico trabajan a tiempo completo, incluidas las horas extraordinarias que sean necesarias para mantener el negocio en marcha.
Tareas típicas
- Gestionar la planificación, la compra y el almacenamiento del inventario
- Determinar las rutas de transporte/distribución y las ubicaciones y especificaciones de los almacenes que sean rentables
- Analizar las métricas de la cadena de suministro, desarrollar y proponer mejoras para reducir los residuos y aumentar la eficiencia
- Coordinar el abastecimiento y otros esfuerzos con los equipos asociados, como finanzas, producción, garantía de calidad, marketing y otros.
- Trabajar estrechamente con todos los proveedores y otros socios para garantizar que haya suficientes piezas o servicios disponibles en función de las demandas previstas de los consumidores.
- Negociar condiciones convenientes con todos los socios externos
- Hacer un seguimiento del rendimiento y las actividades de los socios en lo que respecta a la calidad, la precisión, la puntualidad y el cumplimiento de la normativa; revisar, ofrecer comentarios y debatir los cambios
- Garantizar que las prácticas de SCM sean lo suficientemente flexibles para adaptarse a las nuevas estrategias y oportunidades
Responsabilidades adicionales
- Trazar los procesos físicos (flujos de trabajo, plazos, jerarquías de personal, etc.)
- Utilizar modelos de MEC para ayudar en las presentaciones y reuniones
- Encuentre soluciones de tecnología avanzada, aptas para el comercio electrónico, para mejorar el seguimiento del inventario a lo largo de las rutas de suministro
- Calcular la mano de obra y los equipos necesarios para la carga/descarga de productos
- Ayudar a diseñar "programas de logística inversa" respetuosos con el medio ambiente
- Mantenerse al día sobre los cambios en las políticas, leyes y reglamentos organizativos, locales, estatales, federales o internacionales.
- Trabajar con los equipos financieros para determinar los presupuestos y las listas de costes
3 Grupos de responsabilidad
- Logística / Transporte: Coordina todos los aspectos de la cadena de suministro:
- El plan o estrategia
- La fuente (de materias primas o servicios)
- Fabricación (centrada en la productividad y la eficiencia)
- Entrega y logística
- El sistema de devolución (para productos defectuosos o no deseados)
- Demanda / Planificación: Previsiones y planificación de los pedidos, así como la gestión de los proveedores.
- Tecnología de la información / Servicio de atención al cliente / Finanzas
Habilidades blandas
- Habilidades de comunicación claras
- Pensamiento crítico
- Gran servicio al cliente
- Alto grado de motivación
- Capacidad de organización y resolución de problemas
- Resistencia y compostura
- Ingenio
- Habilidades para coordinar e instruir actividades
- Buen juicio y toma de decisiones, a veces bajo presión
Habilidades técnicas
- Conocimiento de varios tipos de software, incluyendo:
- Calendario y programación
- Acceso a los datos en la nube
- Informes de la base de datos
- Interfaz de usuario/consulta de la base de datos
- Planificación de recursos empresariales
- Análisis financiero
- Gráficos
- Gestión de inventarios
- Planificación de las necesidades de materiales
- Desarrollo orientado a objetos
- Mapeo de procesos
- Adquisiciones
- Gestión de proyectos
- Hojas de cálculo
- Gestión de la cadena de suministro (SCM)
- Gobierno federal/militar
- Empresas de comercio electrónico
- Fabricación
- Comercio al por mayor
El amplio alcance de las funciones de los directores de la cadena de suministro de comercio electrónico les pone en contacto con personas de todo el mundo. Esta función puede estar plagada de retos que requieren paciencia, resistencia y fortaleza en un entorno de ritmo rápido.
Es fundamental mantener el ritmo de las operaciones y abordar los problemas a medida que surgen. Esto puede requerir muchas horas, con el compromiso de acudir (o trabajar a distancia) en un momento dado si es necesario. También es posible que haya que viajar para visitar los centros de producción o distribución.
Los responsables de la cadena de suministro del comercio electrónico pueden esperar una perspectiva de crecimiento laboral constante según O*Net Online. Muchas vacantes se producirán simplemente cuando los trabajadores de más edad se jubilen o cambien de profesión; otros puestos de trabajo se crearán a medida que las empresas de comercio electrónico sigan surgiendo o expandiéndose.
La puntualidad en la entrega de los productos se ha convertido en un factor cada vez más crítico, ya que las expectativas de los consumidores se han ajustado a las entregas más rápidas (y a veces en el mismo día) que ofrecen Amazon y otras grandes empresas.
La pandemia de Covid-19 también ha contribuido a que los consumidores se hayan "acostumbrado a las comodidades que han aportado los pedidos a domicilio", según Business Wire.
Los responsables de la cadena de suministro del comercio electrónico probablemente eran bastante organizados de niños y eran conscientes de que debían llegar a tiempo y cumplir los plazos. Probablemente siempre se han sentido cómodos utilizando la tecnología, pero también son expertos en trabajar en equipo y dirigir las acciones de los demás.
Son expertos en tecnología, les gusta que las cosas vayan según lo planeado y están preparados para intervenir y resolver problemas cuando esos planes se desvían.
- Debido a la complejidad de la función, los directores de la cadena de suministro de comercio electrónico suelen necesitar al menos una licenciatura para empezar.
- Según O*Net, las estadísticas sobre el nivel de formación revelan que el 67% de los directores de la cadena de suministro tienen al menos una licenciatura, el 19% un máster y el 10% un certificado de posgrado.
- La logística, la gestión de la cadena de suministro y los negocios son las especialidades más comunes para los que entran en este campo.
- Las certificaciones suelen ser opcionales, pero pueden aumentar las probabilidades de ser contratado o ascendido. Las opciones incluyen ofertas de:
- La Asociación para la Gestión de la Cadena de Suministro - Certificado en Gestión de Producción e Inventario
- The Institute for Supply Management - Profesional certificado en gestión de suministros
- Council of Supply Chain Management Professionals - SCPro Level One: Cornerstones of Supply Chain Management
- Los recién graduados pueden enfrentarse al obstáculo de descubrir que los empleadores quieren ver pruebas de experiencia laboral previa relacionada. Los aspirantes a Director de la Cadena de Suministro de Comercio Electrónico pueden establecer tales credenciales a través de prácticas o trabajando en empleos relacionados para obtener experiencia práctica.
- Esperar una formación localizada en el puesto de trabajo y quizás una formación específica para el proveedor
- Los futuros directores de la cadena de suministro de comercio electrónico deben buscar universidades acreditadas que ofrezcan programas de buena reputación en la especialidad que elijan.
- Se aconseja tomar cursos más allá de la investigación de operaciones o la gestión de la cadena de suministro para ampliar su base de conocimientos en este campo tan diverso
- No olvide repasar las habilidades de las personas, con clases de liderazgo y comunicación
- Consulte la lista de los mejores programas universitarios de gestión de la cadena de suministro y logística de U.S. News para encontrar los programas mejor clasificados.
- Asegúrese de tomar cursos centrados en las prácticas de SCM de comercio electrónico
- Consulte el sitio web de la universidad para obtener más información sobre las cifras de matriculación y graduación, así como sobre las áreas de investigación y el profesorado del programa
- Si necesitas la flexibilidad de un programa totalmente en línea, asegúrate de que tu programa no sea híbrido con requisitos presenciales en el campus
- Busque escuelas que ofrezcan recursos profesionales y ayuda para la colocación en el mercado laboral. Muchos programas tienen fuertes vínculos con los empleadores locales.
- En el instituto, abastécete de cursos relacionados con los negocios, la informática, el marketing y las comunicaciones
- Adquirir experiencia en la gestión de procesos mediante el voluntariado o la solicitud de prácticas en organismos locales
- Programar visitas a empresas locales relacionadas con la cadena de suministro y la logística
- Inscríbase pronto en los programas de certificación en línea para empezar a aprender los conceptos básicos
- Participar en organizaciones profesionales y empezar a establecer contactos
- Participar en asociaciones de estudiantes universitarios relacionadas con el MEC
- Conozca el papel y las funciones de todos los actores de la cadena de suministro
- Para que te contraten, completa todos los requisitos educativos necesarios y obtén buenas calificaciones, no sólo para presumir de tu nota media, sino para que entiendas realmente los principios de la SCM
- Intenta adquirir la mayor experiencia laboral práctica posible a través de prácticas u otros puestos
- Lea detenidamente los anuncios de empleo; asegúrese de que cumple las cualificaciones indicadas y de que puede ofrecer ejemplos concretos en su currículum.
- Tome nota de las palabras clave escritas en los anuncios; incluya esas palabras exactas en sus materiales de solicitud para ayudarle a superar el software de seguimiento automático.
- Indeed ofrece modelos de curriculum vitae de SCM
- Incluya detalles sobre sus experiencias de trabajo en el comercio electrónico, con cifras, cantidades en dólares y el impacto que ha tenido
- Busque en portales de empleo como Indeed.com, Monster y Glassdoor, y consulte las ofertas de empleo de Google Careers y LinkedIn
- ~El 80 % de los empleos se consiguen a través de las redes, según la CNBC, así que dile a todos tus conocidos que estás buscando trabajo y comparte tu cartera en Internet
- Recurrir a ex-supervisores y profesores para que escriban cartas de recomendación o sirvan como puntos de contacto de referencia
- Manténgase al día de las novedades y aprenda la jerga del sector. Estudiar los retos del SCM de comercio electrónico y sus posibles soluciones, y estar preparado para discutirlos en las entrevistas.
- Perfeccione sus habilidades para la entrevista investigando por adelantado ejemplos de preguntas para la entrevista de MEC
- Los gestores de la cadena de suministro del comercio electrónico trabajan en un entorno que evoluciona rápidamente, por lo que deben estar siempre al día de las novedades mediante la formación continua.
- Si tienes una licenciatura, inscríbete en un programa de máster o completa las certificaciones básicas y avanzadas aplicables para demostrar tu devoción por mantenerte a la vanguardia.
- Comportarse de manera adecuada para el trabajo que desea obtener, manteniéndose fiel a la función de su puesto actual y a sus compañeros de equipo
- Asumir los errores que son culpa tuya y dedicar el tiempo y el esfuerzo necesarios para volver al buen camino
- Cuando se enfrente a un problema de la cadena de suministro, ofrezca soluciones tangibles, detalladas y respaldadas por la investigación
- Sea un líder y un constructor de equipos. El comercio electrónico SCM se basa en las relaciones humanas, así que trate a cada persona con dignidad y respeto, y hágala responsable de hacer bien el trabajo.
- Haga algo más que su trabajo diario rutinario. Estudie los procesos, aprenda todo lo que pueda sobre los problemas y obstáculos de suministro y logística de su empresa. Aporte ideas de mejora.
- Hazte un nombre participando en conferencias y reuniones de organizaciones profesionales, escribiendo artículos y asesorando a otros.
Páginas web
- AFCEA Internacional
- Asociación para la Gestión de la Cadena de Suministro
- Consejo de Profesionales de la Ingeniería Logística
- Consejo de Profesionales de la Cadena de Suministro
- Universidad de Adquisiciones de Defensa
- Instituto de Gestión de Suministros
- Sociedad Internacional de Logística
- LMI
- Asociación Industrial de Defensa Nacional
- Asociación de Transporte de la Defensa Nacional
- Instituto Nacional de Ingenieros de Embalaje, Manipulación y Logística
Libros
- Fundamentos de la gestión de la cadena de suministro, 4ª edición, por Michael H. Hugos
- Operations and Supply Chain Management Essentials You Always Wanted to Know, de Vibrant Publishers
- Gestión estratégica de la cadena de suministro: The Five Core Disciplines for Top Performance, 2ª edición, de Shoshanah Cohen y Joseph Roussel
- Supply Chain Management For Dummies, por Daniel Stanton
- La revolución de la cadena de suministro: Innovative Sourcing and Logistics for a Fiercely Competitive World, de Suman Sarkar
Los responsables de la cadena de suministro del comercio electrónico tienen trabajos exigentes y a menudo estresantes. Tienen enormes responsabilidades para garantizar que las empresas para las que trabajan sigan entregando los productos a los clientes. El BLS enumera algunas carreras alternativas que se pueden considerar, en caso de que el SCM de comercio electrónico no sea lo tuyo después de todo:
Estimadores de costes
- Tecnólogos y técnicos en ingeniería industrial
- Ingenieros industriales
- Directores de producción industrial
- Analistas de gestión
- Planificadores de reuniones, convenciones y eventos
- Analistas de investigación de operaciones
- Compradores y agentes de compras
- Inspectores de control de calidad
O*Net Online ofrece otras opciones, como por ejemplo
- Directores de compras
- Gestores de transporte, almacenamiento y distribución
- Analistas logísticos
- Contables y auditores
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