Focos de atención
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Los analistas de investigación de mercados son responsables de averiguar qué productos y servicios se venderán, a quién se venderán y por cuánto se venderán. Proporcionan esta información a sus empleadores (normalmente grandes empresas), que la utilizan para tomar decisiones. Una empresa puede alterar toda su estrategia de producción basándose en las sugerencias de un analista experimentado.
Los trabajadores de este sector utilizan una combinación de herramientas analíticas, incluido software estadístico que captura Big Data complejo y lo filtra para obtener resultados procesables. Este resultado puede utilizarse para generar informes que complementen el asesoramiento de un analista a sus empleadores o clientes. La información puede proceder de tendencias de ventas, grupos de discusión, respuestas a preguntas de encuestas o sondeos y otras conclusiones que pueden capturarse y añadirse a presentaciones gráficas fáciles de usar.
Los analistas de investigación de mercados también examinan a la competencia. Desde la fijación de precios hasta la publicidad, examinan las medidas que adoptan los demás para vender bienes y servicios comparables. Examinan de cerca a sus homólogos empresariales en busca de áreas débiles o lagunas en lo que los competidores ofrecen a los clientes. Esta información ayuda a los analistas a comparar y contrastar estrategias y a hacer sugerencias sobre posibles cambios en la producción o en la oferta de servicios para satisfacer las demandas no satisfechas de los clientes o para "superar" a la competencia.
- Prestar un servicio esencial a la empresa
- Aprender cómo funcionan las empresas entre bastidores para llegar a los clientes potenciales
- Oportunidades de trabajar con altos directivos y profesionales de ventas
- Aumento de las ventas de bienes y servicios y de la rentabilidad.
- Posibilidad de ayudar a los empleados a obtener primas de participación en los beneficios
- Desarrollar una comprensión más amplia de los factores de motivación humana
Horario de trabajo
Los analistas de investigación de mercados suelen tener un horario estándar de 40 horas de lunes a viernes. Sin embargo, cuando se produce un acontecimiento inesperado que provoca un rápido descenso de las ventas, las empresas tienen que controlar los daños. Es posible que tengan que ingeniárselas para superar rápidamente las pérdidas y estabilizar los beneficios. En estos casos, las horas extraordinarias pueden ser necesarias.
Tareas típicas
- Revisar las tendencias de ventas de productos o servicios y buscar formas de mejorar las ventas.
- Genere sondeos, encuestas y cuestionarios diseñados para captar las opiniones de los clientes.
- Analizar los resultados de satisfacción del cliente procedentes de diversas fuentes
- Utilizar Big Data y software de análisis para generar informes sobre datos demográficos de los clientes, deseos, tendencias de compra y factores económicos actuales que influyen en las ventas.
- Considerar la eficacia de las campañas publicitarias y ofrecer opciones de cambio
- Colaborar con los profesionales de marketing y ventas para idear o revisar estrategias.
- Supervisar los esfuerzos de la competencia y ajustar las estrategias en función de sus puntos débiles y de las demandas insatisfechas de los clientes.
- Crear gráficos y materiales de presentación que muestren modelos de predicción de ventas futuras.
- Responsabilidades adicionales
- Pasar mucho tiempo en reuniones y en llamadas telefónicas o videollamadas
- Considerable cantidad de informes y preparación de presentaciones
- Comprobación cruzada de la exactitud e integridad de los datos
- Mantenerse al día de las noticias nacionales y mundiales, buscando temas que puedan afectar a los mercados.
Habilidades blandas
- Capacidad para trabajar de forma independiente
- Orientado a objetivos y proactivo
- Pensamiento analítico
- Capacidad creativa para resolver problemas
- Capacidad para pensar "a gran escala" y ver cómo los pequeños cambios pueden tener efectos dominó.
- Fuertes habilidades de comunicación, incluyendo:
- Lectura detallada y análisis
- Escuchar los detalles y prestar atención a afirmaciones que pueden parecer triviales.
- Capacidad de expresión y presentación oral
- Redacción clara y convincente
- Capacidad para traducir datos complejos en información práctica para los responsables de la toma de decisiones.
- Buena etiqueta telefónica y de correo electrónico
- Integridad y confidencialidad (puede tratarse de secretos comerciales de la empresa)
- Compromiso con las mejores prácticas de garantía y seguridad de la información
- Habilidades interpersonales y orientación al trabajo en equipo
Habilidades técnicas
- Familiaridad con los métodos para obtener la opinión de los clientes
- Conocimiento de herramientas de software analítico para extrapolar información útil de Big Data
- Conocimientos de interfaces de usuario de bases de datos, software de consulta o software de recuperación/búsqueda de información.
- Capacidad para prever las ventas utilizando información procedente de múltiples fuentes.
- Capaz de predecir problemas con precisión y generar soluciones viables y formas de aplicarlas.
- Comprensión de los protocolos de garantía y seguridad de la información
- Capacidad para obtener una habilitación de seguridad para puestos sensibles
- Grandes empresas y otras organizaciones
- Fabricantes de ordenadores y programas informáticos
- Instituciones educativas
- Finanzas y seguros
- Agencias editoriales
- Comercio al por mayor
- Unidades militares
Las organizaciones que emplean a analistas de investigación de mercados confían en ellos para mantener la rentabilidad de sus operaciones y llegar a nuevos clientes. El trabajo de los analistas consiste en garantizar que los productos y servicios ofrecidos satisfacen la demanda de los clientes y sugerir soluciones cuando no es así. Una caída de las ventas puede tener graves consecuencias para toda la empresa y, en el peor de los casos, provocar despidos o incluso la quiebra.
Los trabajadores de este campo se ven presionados para estar altamente cualificados y mantenerse informados de las tendencias actuales. Deben predecir con exactitud las tendencias futuras, anticiparse a los problemas y ser capaces de generar ideas para mantener el negocio del jefe por delante de la competencia. En todo momento, los analistas de investigación de mercados tienen que estar en su "juego A", manteniéndose al margen de los problemas del mercado que podrían afectar negativamente a las ventas en cualquier momento y sin mucho aviso.
A medida que la tecnología continúa su marcha para invadir todos los aspectos de nuestras vidas, las decisiones de los consumidores se ven constantemente afectadas y alteradas. Desde la forma en que hemos pasado de comprar cosas por Internet a los artículos y servicios en los que nos inclinamos a gastar nuestro dinero, la tecnología ha remodelado el mundo de los negocios. Esta tendencia continuará en un futuro previsible, lo que significa que los analistas de investigación de mercados deben mantener el pulso de los comportamientos de los consumidores modernos.
Del mismo modo, la tecnología ha afectado a la forma en que las empresas investigan los mercados y llevan a cabo las acciones de marketing. Muchas plataformas de medios sociales, como Facebook, no sólo capturan datos de los usuarios para que los analicen los profesionales del marketing, sino que también sirven como plataformas para comercializar directamente con esos usuarios a través de anuncios dirigidos. YouTube, Instagram, Quora y otras aplicaciones móviles siguen cambiando la forma en que las empresas llegan a sus clientes potenciales, estén donde estén. Por eso, los empleados de este sector deben mantenerse al día a medida que evoluciona la tecnología.
Es probable que los analistas de investigación de mercados posean lo que True Colors denomina un Power Combo de rasgos de personalidad. Probablemente fueron "analíticos" y "creativos" durante su infancia, capaces de acceder a ambos hemisferios cerebrales para aportar ideas y soluciones que parecían "fuera de lo común", pero que se basaban en datos concretos y observaciones perspicaces. Estos tipos de personalidad pueden haber destacado en los estudios y también haber colaborado con éxito en actividades extraescolares. Les interesa poner en práctica sus habilidades para ayudar a mejorar situaciones y capacitar a los demás para que les vaya bien.
Como en cualquier campo analítico, los interesados en este tipo de carreras se habrán sentido cómodos trabajando solos durante períodos de tiempo, estudiando y profundizando en pequeños detalles para encontrar verdades más amplias. Sin embargo, como tendrán que ser capaces de plasmar sus hallazgos en presentaciones convincentes, es posible que hayan sido grandes escritores y grandes oradores. Algunos pueden haberse interesado por el teatro u otras artes escénicas, así como por todo lo relacionado con los negocios, el marketing, las trivialidades "entre bastidores" e incluso los clubes de debate o ajedrez.
- Según CareerOneStop, el 57% de los analistas de investigación de mercado tienen una licenciatura y el 39% un máster.
- Las carreras suelen ser empresariales (o MBA), ciencias sociales, comunicación, estadística, matemáticas o informática.
- Los trabajadores pueden obtener certificaciones como la de Investigador Profesional de la Asociación de Investigación de Marketing. Esta certificación opcional requiere tres años de experiencia laboral relacionada, 12 horas de cursos, un examen y 20 horas de cursos de actualización cada dos años.
- Conozca las herramientas de análisis de datos para saber cómo explotar Big Data
- Aprender a utilizar otras tecnologías, como software analítico, interfaces de usuario de bases de datos, software de consulta o software de recuperación o búsqueda de información.
- Ya sea en persona o en línea, busque escuelas y programas acreditados.
- Muchos programas de éxito destacan sus asociaciones con socios industriales y sirven de canal para las empresas de contratación. Consulte los sitios web de los programas para conocer las estadísticas de colocación
- Consulte la clasificación anual de las mejores universidades de U.S. News & World Report, así como las clasificaciones de programas específicos.
- Conviértete en un experto en marketing. Encuentra causas que necesitan promoción y conéctate con otros para formular estrategias.
- Ofrézcase como voluntario para elaborar gráficos, cuadros o presentaciones
- Preste atención a los esfuerzos de marketing y publicidad que nos rodean. Los encontrarás en anuncios de radio y televisión, vallas publicitarias, anuncios en revistas, YouTube, anuncios de afiliados en sitios web, resultados de búsqueda patrocinados en Google, anuncios en redes sociales, expositores en tiendas y ropa de marca...
- Lleve un registro de los productos y servicios que consume, y tome nota de por qué le atraen frente a las alternativas.
- Inscríbase en programas como Bullseye Insider de Target que le permiten participar en encuestas a consumidores
- Experimenta con pequeños anuncios en redes sociales y campañas de marketing en buscadores
- Cursar asignaturas optativas de preparación para la universidad relacionadas con negocios, ciencias sociales, psicología, comunicaciones, multimedia, estadística, matemáticas, oratoria o informática.
- Lea libros sobre campañas publicitarias y trivialidades sobre "los mayores fracasos del marketing"
- Consulta recursos relacionados con el sector como AdAge, Adweek u otras publicaciones empresariales como The Wall Street Journal.
- Pon a trabajar tus dotes de investigación en portales de empleo como Indeed y Monster.
- Solicita los empleos para los que reúnas o superes los requisitos mínimos de la lista
- Haga sus deberes. Analice la empresa contratante, su visión y su misión, así como sus productos y servicios, y prepare su candidatura teniendo en cuenta estos elementos
- Revise los requisitos de la oferta de empleo para conocer las palabras clave que puede utilizar en su solicitud.
- No "recicle" su currículum; adáptelo cada vez a la oferta de empleo exacta.
- Deja que tu currículum sea un ejemplo de lo que pueden esperar los futuros empleadores
- Los currículos deben estar llenos de datos utilizados en viñetas concisas y fáciles de entender
- Si te permiten enviar una carta de presentación, demuestra tus dotes de redacción.
- Asegúrese siempre de que su material escrito no contenga errores y esté correctamente formateado.
- Practique sus habilidades para la entrevista hasta que sean perfectas. Pida a amigos, familiares o a un preparador profesional que le haga simulacros de entrevista.
- Vístete para impresionar Nunca se insistirá lo suficiente en el poder de la primera impresión.
- Los analistas de investigación de mercados se juegan mucho, así que preséntate siempre como un profesional apasionado por su trabajo.
- Busque antiguos instructores y supervisores dispuestos a servirle de referencia. Elige a personas que conozcan de primera mano tus habilidades y que sean buenos comunicadores.
- Pule tu perfil de LinkedIn y publica algunos posts relacionados con la investigación de mercados
- No ignore su huella digital. Elimine cualquier elemento de las redes sociales que pueda molestar a un empleador que esté estudiando su comportamiento en línea en busca de signos de inadecuación.
- Pregunte sobre las oportunidades de promoción durante las entrevistas, pero tenga en cuenta que su objetivo principal es centrarse en el trabajo para el que fue contratado.
- Saber exactamente a qué trabajo o trabajos futuros quieres aspirar dentro del campo profesional.
- Señale los hitos que debe alcanzar y los pasos necesarios para lograr cada uno de ellos
- En cualquier trabajo, céntrate en hacerlo lo mejor que puedas. Cuando el tiempo lo permita, pide más responsabilidades, pero sólo si realmente eres capaz de asumirlas.
- Demostrar a su empleador que tomó la decisión correcta al contratarle.
- Conozca a todas las personas con las que trabaja, en qué consiste su trabajo y cómo encajan en el panorama general.
- Ser un colaborador fiable que siempre cumple los plazos y aporta información valiosa.
- Dar prioridad al servicio para demostrar su compromiso con el éxito de la organización
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de la organización
- Mantener los datos privados debidamente protegidos con las mejores prácticas de seguridad y garantía de la información.
- Obtener un título de posgrado y las certificaciones especializadas que correspondan.
- Considere la posibilidad de trabajar en los estados con mayor concentración de empleo, como Washington D.C., Colorado, Nueva York, Washington y Massachusetts.
- Revisar la información sobre los estados mejor pagados, actualmente Nueva Jersey, Washington, Delaware, el Distrito de Columbia y California.
Páginas web
- Herramientas Alexa
- Encuestas de Google
- Google Trends
- Centro de Investigación Pew
- Recursos educativos de la Oficina de Iniciativa Empresarial de la SBA
- Mención social
- Statista
Libros
- Pensar rápido y despacio, de Daniel Kahneman
- Manada: Cómo cambiar el comportamiento de las masas aprovechando nuestra verdadera naturaleza, de Mark Earls
- Hablar como TED, por Carmine Gallo
- La curva, de Nicholas Lovell
- No puedo mantener la calma porque soy un ejecutivo de investigación de mercados (Diario de motivación), por Blue Stone
Los puestos de Analista de Investigación de Marketing requieren una amplia gama de rasgos y capacidades. Algunos trabajadores pueden disfrutar con ciertos aspectos del trabajo, pero no con otros. Por ejemplo, quienes tengan aptitudes más creativas pero menos interés por los números podrían considerar alternativas en publicidad. Las personas a las que les gusta tratar con los demás todo el tiempo pueden preferir una carrera en relaciones públicas. Mientras tanto, muchos simplemente quieren trabajar con datos y, por lo demás, que les dejen tranquilos.
La Oficina de Estadísticas Laborales enumera las siguientes profesiones afines:
Directores de publicidad, promociones y marketing
- Estimación de costes
- Economistas
- Matemáticos y estadísticos
- Analistas de investigación de operaciones
- Especialistas en relaciones públicas
- Investigadores
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