Mediador

Horario de trabajo

• Los mediadores suelen trabajar a tiempo completo, a menudo en oficinas u otros lugares neutrales donde tienen lugar las sesiones de mediación. Sus horarios pueden requerir horas nocturnas o fines de semana para acomodar a todas las partes implicadas. A veces es necesario viajar.

Tareas típicas

• Reunirse con las partes para discutir su situación y considerar la posibilidad de aceptarlas como clientes.
• Explicar el proceso de mediación y establecer las expectativas. Hablar de honorarios, plazos y posibles costes generales.
• Garantizar la captación de nuevos clientes y el pago de los honorarios de anticipo, según sea necesario.
• Asesorar a los clientes sobre derechos y obligaciones legales
• Solicitar más información y detalles sobre litigios y antecedentes
• Aclarar puntos concretos de discordia     
• Entrevistar a otras partes, según sea necesario, tales como:

1. Abogados y otros profesionales del Derecho
2. Profesionales de la salud mental
3. Agencias policiales
4. Traductores

• Evaluar toda la información pertinente presentada, incluidos documentos, declaraciones verbales, registros judiciales o policiales y otras pruebas.
• Facilitar la comunicación abierta entre las partes para identificar
  los problemas subyacentes. Garantizar que las partes tengan una oportunidad justa y equitativa de hablar.
• Ayudar a las partes a generar y evaluar opciones para resolver sus litigios.
• Revisar las leyes pertinentes y los acuerdos previos
• Proyectos de acuerdo que definan los términos de las resoluciones alcanzadas.
• Seguimiento para garantizar el cumplimiento de los acuerdos, según sea necesario.

Responsabilidades adicionales

• Llevar un registro detallado de las sesiones de mediación
• Colaborar con el personal afiliado de los clientes
• Mantener la confidencialidad y la neutralidad durante todo el proceso
• Realice cursos de formación continua. Manténgase al día de las técnicas de mediación, las mejores prácticas y los cambios legales.
• Promover servicios de mediación (si es autónomo)

Habilidades blandas

• Escucha activa
• Adaptabilidad
• Atención al detalle
• Compostura
• Resolución de conflictos
• Empatía
• Ética
• Flexibilidad
• Imparcialidad
• Independiente
• Integridad
• Negociación
• Organización
• Paciencia
• Persistencia
• Persuasión
• Resolución de problemas
• Ingenio
• Buen juicio
• Pensamiento estratégico
• Gran capacidad de comunicación
• Gestión del tiempo

Habilidades técnicas

• Conocimientos básicos de los principios jurídicos pertinentes
• Software de gestión de casos (Clio, MyCase, PracticePanther)
• Software de consulta de bases de datos
• Privacidad y seguridad de los datos
• Gestión de documentos
• Familiaridad general con ordenadores y programas ofimáticos, impresoras, escáneres y fotocopiadoras.
• Bases de datos y recursos jurídicos (LexisNexis, Westlaw, Bloomberg Law, etc.)
• Conocimientos de investigación jurídica
• Programas y herramientas de mediación
• Psicología 

• Empresas
• Instituciones educativas
• Organismos gubernamentales
• Agencias sanitarias
• Compañías de seguros
• Despachos de abogados privados
• Práctica en solitario

Acudir a los tribunales por cualquier motivo puede resultar extremadamente caro, sobre todo cuando las partes en litigio se aferran a sus posturas y se niegan a ceder. A veces, los gastos y el esfuerzo de un litigio no merecen la pena por los beneficios que se obtienen, y como no hay forma de predecir con exactitud al 100% los resultados jurídicos, ambas partes arriesgan su tiempo y su dinero sin ninguna garantía de obtener nada.

Por eso los mediadores desempeñan un papel tan importante en la resolución de conflictos. No solo pueden ahorrar a los clientes cientos de miles de dólares (o incluso millones en algunos casos), sino que también pueden tratar de garantizar que todos obtengan algo de cualquier resolución que negocien.

La profesión de mediador puede ser emocionalmente exigente y requiere la capacidad de gestionar situaciones de gran tensión. Los mediadores deben permanecer neutrales y evitar tomar partido, lo que puede resultar difícil. Conciliar el trabajo y la vida personal también puede ser difícil cuando se trabaja en horarios irregulares para atender a los clientes.

La reputación de un mediador puede hacer o deshacer su carrera, por lo que hay mucho en juego en cada caso que acepta. Además, tienen estrictas obligaciones éticas y profesionales, y quienes violan sus juramentos se arriesgan a graves acciones punitivas.

Como los costes legales siguen aumentando, cada vez más personas recurren a la mediación como alternativa más rentable. Al mismo tiempo, la creciente complejidad de la dinámica laboral y familiar está impulsando la demanda de servicios de mediación especializados.

Debido a sus estrictas normas de confidencialidad, los mediadores pueden ayudar a mantener las disputas embarazosas o incómodas fuera de la luz pública, mientras que los juicios suelen atraer una atención que puede dañar la reputación.

En general, se prevé que este campo crezca un 5% en la próxima década, una cifra ligeramente superior a la media de todas las profesiones. Como en otros campos, la tecnología está mejorando el arte de la mediación a través de plataformas virtuales y herramientas de resolución de conflictos en línea. Esta tendencia continuará, por lo que los mediadores deben mantenerse al día de los avances o correrán el riesgo de verse superados por sus competidores. 

Los mediadores suelen ser personas sociales de mente abierta que probablemente disfrutaban ayudando a los demás cuando eran más jóvenes. Pueden haber sido pacificadores naturales, mostrando interés por comprender diferentes perspectivas y encontrar puntos en común. Son persuasivos y también pueden ser líderes asertivos.