Demostrador de productos

Horario de trabajo

• Los demostradores de productos suelen trabajar a tiempo parcial y pueden tener turnos entre semana, los fines de semana o por la noche. A menudo es necesario desplazarse a diferentes puntos de venta o lugares de celebración de eventos.

Tareas típicas

• Conocer los detalles y los puntos clave de venta de los productos que se van a promocionar
• Esbozar el flujo de trabajo para la presentación o demostración prevista. Crear listas de suministros
• Ensayar las presentaciones con antelación (en función de la complejidad)
• Establecer contacto con los lugares donde se realizarán las demostraciones. Revisar planos, horarios, opciones de asientos (si procede) y cualquier equipo especial necesario.
• Adquirir cualquier producto perecedero y asegurarse de que se dispone de la refrigeración adecuada.
• Embalar todos los artículos y desplazarse a los lugares de trabajo. Montar y mantener limpios y atractivos los puestos de exposición de productos, como mesas, carritos o cabinas.
• Preparar los productos y las muestras necesarias. Seguir los protocolos de manipulación segura de productos.
• Garantizar la disponibilidad de una fuente de alimentación y de un alargador eléctrico, según proceda.
• Hacer anuncios en la tienda a través de los interfonos. Ofrezca regalos gratuitos, si está autorizado.
• Relacionarse con los clientes de la tienda de forma amistosa, generar interés y responder a sus preguntas.
• Transmitir eficazmente los puntos clave de la conversación, tal y como han sido esbozados previamente por los responsables de marketing.
• Realizar ventas directas o recopilar información de contacto de clientes para facilitarla a los equipos de ventas.
• Mantener una estación limpia y estéril utilizando productos de limpieza y químicos, según sea necesario. Limpiar el desorden y retirar los artículos de basura.
• Recoger las opiniones de los clientes y comunicar los resultados a los equipos de marketing
  Ofrecer cupones de productos u otra información

Responsabilidades adicionales

• Mantener relaciones con el personal del establecimiento de acogida
• Formar a nuevos demostradores y asistentes de productos
• Presentar un aspecto y una conducta positivos y profesionales durante las demostraciones.
• Desmontar los expositores y almacenarlos o transportarlos
• Gestionar el inventario. Completar informes de gastos.

Habilidades blandas

• Adaptabilidad
• Creatividad
• Servicio de atención al cliente
• Comunicaciones eficaces
• Entusiasmo
• Independencia
• Iniciativa
• Capacidad de control  
• Motivación
• Organización
• Persuasión
• Fiabilidad
• Responsabilidad
• Conciencia de seguridad
• Habilidades de venta
• Sociabilidad
• Buen juicio
• Resistencia
• Gestión del tiempo

Habilidades técnicas

• Conocimiento de la marca
• Conocimientos de manipulación de alimentos (para artículos relacionados con la alimentación) y sensibilización sobre alérgenos
• Gestión de inventarios
• Conducción de vehículos de motor
• Conocimientos sobre el uso y la exposición de los productos
• Manipulación y preparación seguras de los productos
• Técnicas de venta y uso del expositor de caja
• Prácticas sanitarias
• Programación
• Montaje y desmontaje de zonas de exposición, equipos, mesas, etc.

• Grandes minoristas y mayoristas
• Centros comerciales
• Exposiciones de productos y festivales

Los demostradores de productos deben tener amplios conocimientos de los productos que exhiben, incluidas las ventajas y características exclusivas que los distinguen de la competencia. Pero eso es sólo la mitad de su papel. Como vendedores, deben ser oradores atractivos y entusiastas que sepan atraer al público y mantener su atención.

Pueden trabajar de noche, los fines de semana y los días festivos, viajando a menudo de un sitio a otro. Es un trabajo físicamente exigente que requiere resistencia para estar de pie y conducir. Muchos trabajos son a tiempo parcial, estacionales o temporales, por lo que no siempre es una opción para quienes necesitan un trabajo constante a tiempo completo. Pero los demostradores de productos adquieren una valiosa experiencia de primera mano en ventas gracias a la frecuente interacción con los clientes, lo que puede ser gratificante por sí mismo y beneficioso para otras carreras de ventas y marketing. 

Las preferencias de los consumidores pueden ser notoriamente impredecibles, por lo que las empresas deben mantenerse al día de los hábitos de compra, así como de las tendencias de marketing y demostración de productos. En el mejor de los casos, así podrán determinar los mejores productos y estrategias que ofrecer a sus demostradores de productos antes de enviarlos de gira.

Los demostradores de productos reciben información en directo y en tiempo real sobre el terreno que pueden transmitir a los responsables de marketing de la empresa. En la actualidad existe una tendencia a promocionar productos de gran demanda que responden a estilos de vida más saludables. En algunos mercados, los clientes también quieren comprar productos fabricados con prácticas más sostenibles.

Otra tendencia es que a los compradores les gusta la comodidad que aportan las herramientas digitales. Por eso, los demostradores de productos utilizan tabletas y otros dispositivos para atraer a los clientes y ofrecerles más información sobre los productos mediante realidad virtual y aumentada. Los talleres interactivos y prácticos y las estaciones de "hágalo usted mismo" son otra forma en que las demostraciones pueden atraer a los consumidores e impulsar las ventas.

A muchos demostradores de productos les encanta la interacción social y conocer gente nueva. Los estudiantes con experiencia en ventas, enseñanza o artes escénicas suelen ser ideales para este tipo de puestos.