Especialista en medios sociales

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Related roles: Social Media Coordinator, Social Media Manager, Social Media Producer, Social Media Strategist, Digital Engagement Specialist, Online Community Manager,Digital Marketing Specialist, Social Media Marketer, Social Media Analyst, Content Creator, Influencer Marketing Specialist, Brand Ambassador
El Creador
La persona de la gente
El Persuasor
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Descripción del trabajo

Los especialistas en medios sociales trabajan en las estrategias generales de medios sociales de una empresa u organización. Se comunican con el público a través de plataformas de medios sociales como Facebook, Twitter e Instagram. La resolución de problemas de atención al cliente y la promoción de la marca de su empleador en línea forman parte del trabajo diario de un especialista en redes sociales.

Aspectos gratificantes de la carrera
  • Ver la emoción que puede crear uno de tus mensajes en la red
  • Ayudar a los clientes a ampliar su mensaje, misión o marca
Salario medio
$54,238
La primicia
Un día en la vida
  • Revisar los mensajes del día anterior para ver qué ha funcionado y qué no.
  • Comprueba lo que es tendencia en Internet y mira si puedes participar en ello
  • Trabajar en campañas de promoción de la marca de la empresa
  • Redactar y programar las publicaciones
  • Creación de gráficos
  • Anuncios en marcha
  • Respondiendo a los fans
  • Tratar los problemas de atención al cliente (si es autónomo)
Habilidades necesarias
  • Redacción de textos publicitarios
  • Diseño: gráficos y vídeo
  • Saber contar una historia utilizando elementos como las fotos y el vídeo
  • Servicio al cliente/compromiso con la comunidad
  • Psicología del comportamiento
  • Trabajar con análisis
  • Software de gestión de redes sociales (por ejemplo, Hootsuite)
  • Presupuesto 
Diferentes tipos de organizaciones

A medida que crece el uso de los medios sociales, más empresas buscan especialistas en medios sociales para promover y gestionar su marca en línea. Los especialistas en redes sociales pueden encontrar empleo en una gran variedad de organizaciones. 

Tendencias actuales del sector

La mayor tendencia en este momento es el vídeo. Las plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram están impulsando el vídeo a través de funciones como la transmisión en directo.

Educación y formación necesarias
  • No hay una titulación fija para convertirse en especialista en medios sociales. Muchos son licenciados en comunicación, relaciones públicas, negocios, marketing, medios digitales o diseño. Algunos pueden cursar un MBA para optar a trabajos mejor pagados.
  • Algunos estudiantes se apuntan a los bootcamps de marketing digital para cumplir con sus principales requisitos académicos en un periodo más corto. Algunas opciones son:
    • Estrategia de marketing digital de Harvard 
    • Curso de Marketing Digital de Udacity
    • Asamblea General Marketing digital en línea
  • Es esencial el conocimiento de las plataformas sociales y de los principios de gestión de las redes sociales
    • Las aplicaciones y sitios sociales más populares son TikTok, YouTube, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Snapchat, Twitter, WhatsApp, Telegram, Reddit y Quora 
  • Los especialistas en redes sociales deben entender los productos, servicios y avatares de los clientes a los que se dirigen. También deben saber cómo se utiliza mejor cada plataforma social para comunicar mensajes
  • Los cursos universitarios habituales pueden incluir inglés, redacción, narración, diseño gráfico, comunicación de masas, estrategia de marketing en medios sociales, campañas en medios sociales, publicidad digital, redacción para nuevos medios, negocios, matemáticas, finanzas y entornos virtuales 
  • Hay varias herramientas tecnológicas que puede necesitar conocer para la gestión de campañas, como CoSchedule, Hootsuite, Feedly, Airtable y TweetDeck. También son útiles los conocimientos generales de software de diseño, como Adobe Photoshop o Illustrator. 
  • Las estadísticas y los programas de análisis también son herramientas esenciales para sentirse cómodo utilizando, como BuzzSumo, NodeXL, HubSpot, Sprout Social, Google Analytics y Tapinfluence
Cosas que hacer durante el instituto/universidad
  • Abastecerse de cursos de inglés, escritura creativa, psicología, narración, arte, diseño gráfico, tecnología audiovisual y medios digitales
  • Aprovecha tu creatividad y encuentra formas únicas de convertir las ideas en contenido compartible 
  • Practica tus habilidades en las redes sociales lanzando sitios y canales de práctica. Presta atención a lo que se ve, se comparte o se comenta (frente a lo que no)
  • ¡Aprende del éxito! Estudia los anuncios virales en las redes sociales, los vídeos y la redacción de textos publicitarios para ver lo que funciona. Intenta averiguar "por qué" funciona para el público al que va dirigido y cómo lo han creado.
  • Lee o mira tutoriales sobre las funciones integradas de las aplicaciones y plataformas aplicables. Si no puedes entender algo, pregunta a otros en los foros de discusión. 
  • Realiza cursos online (a través de Coursera, Constant Contact, Skillshare, HubSpot Academy, Google Digital Garage o Wordstream) para dominar habilidades más allá de las básicas, como el uso de software para editar vídeos y añadir audio, efectos especiales y otras mejoras
  • Familiarícese con las herramientas de análisis y el software que puede mostrar las estadísticas de participación de los usuarios
  • Crear cuentas de freelancer en sitios como Upwork o Fiverr para ganar experiencia práctica trabajando con clientes
  • Construye un impresionante portafolio de Especialista en Medios Sociales para enganchar a potenciales empleadores. 
  • Las tendencias de las redes sociales se mueven rápidamente, así que manténgase al día y trate de adelantarse a la curva
  • Ofrécete como voluntario para realizar trabajos en los medios sociales en tu escuela y solicita prácticas en los medios sociales
  • Manténgase al día con las tendencias de los medios sociales. Escuche los podcasts o suscríbase a SmartBrief for Social Business.
  • No te quedes atrás. Las redes sociales cambian cada día; aplicaciones como Snapchat se actualizan constantemente. Mantente al tanto de cómo funcionan las plataformas de redes sociales más populares, pero no las utilices únicamente para publicar selfies. Piensa en cómo podrías utilizarlas para promocionar un negocio.
  • Intenta conseguir prácticas que se centren en trabajar con el equipo de medios sociales de una empresa
  • Averigua si tu universidad tiene algo que ofrecer; algunas escuelas tienen puestos de trabajo en las redes sociales para los estudiantes. Ayudar a gestionar la cuenta de Instagram de tu escuela te ayudará a trabajar en tus habilidades y a construir tu cartera de trabajo.
Hoja de ruta típica
Hoja de ruta del gestor de redes sociales
Cómo conseguir tu primer trabajo
  • Los especialistas en redes sociales deben tener una experiencia demostrable en el uso de las redes sociales para atraer al público. Esto puede requerir una práctica no remunerada, pero puede dar sus frutos al final. 
  • En algunos casos, los reclutadores pueden ponerse en contacto con usted. Suelen buscar talentos en sitios como LinkedIn, Facebook, Twitter e Instagram
  • Una vez que tengas una cartera de trabajos que mostrar, empieza a buscar prácticas o trabajos en Indeed, Simply Hired, Glassdoor u otros portales de empleo. Si es necesario, trabaja como autónomo en sitios como Upwork, Guru, Freelancer, Hubstaff Talent o Fiverr hasta que consigas un gran cliente... ¡o una empresa emergente motivada con la que puedas crecer!
  • Acadium es otro recurso para la formación y la búsqueda de empleo  
  • Si vas a la universidad, pide ayuda al centro de carreras de tu escuela para ponerte en contacto con posibles empleadores
  • ¡Sé tu propio cliente! ¡Pon tus habilidades en las redes sociales a trabajar en tu favor y anuncia tu disponibilidad!
  • Ponte en contacto con empresas locales o agencias de marketing que creas que pueden beneficiarse de tus servicios. No tengas miedo de hacer algunos lanzamientos en frío. Un número suficiente de pequeñas cuentas podría servirte de ayuda hasta que encuentres un puesto a tiempo completo.
  • Mantenerse en contacto con profesores, supervisores y clientes que puedan servir de referencias profesionales 
  • Consulta las plantillas de currículum de los especialistas en medios sociales y las preguntas para la entrevista
Lo que realmente se necesita para lograrlo y tener éxito
  • Estar bien formado. Las tareas de un gestor de redes sociales incluyen la fotografía, el marketing, la atención al cliente, la producción web, el diseño y la analítica, todo ello teniendo en cuenta la legalidad de lo que se publica en Internet.  
  • Debe conocer las plataformas de los medios sociales por dentro y por fuera.
  • ¡Sé y mantén la curiosidad!
Recursos recomendados

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  • Oficial de Relaciones Públicas 
  • Comercializador digital

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